Legal
Política de Devoluciones
Última actualización: enero 2026
(Destacados en la web: 15 días para devolver · 1 cambio de talla gratis · Reembolso en 5–15 días naturales hábiles)
Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores).
Condiciones del producto a devolver
El producto debe estar:
- En perfecto estado, sin señales de uso.
- Con todas las etiquetas y precintos originales intactos.
- En su embalaje original o en un embalaje que garantice su protección.
- Acompañado del albarán de entrega o número de pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, personalizados, o de higiene (ropa interior, pasamontañas) una vez abiertos.
Cómo realizar una devolución
1. Contáctanos — Escríbenos a info@bimotoparts.com o llámanos al 963 843 242 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el paquete — Empaqueta el producto en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas. Incluye una copia del albarán o número de pedido.
3. Envía el producto — Te indicaremos la dirección de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. Reembolso — Una vez recibido y comprobado el producto, procesamos el reembolso en 5–7 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.
Gastos de envío en devoluciones
- Producto defectuoso o error nuestro → Gratis
- Cambio de talla (1.º cambio) → Gratis
- Desistimiento / no quiero el producto → A cargo del cliente
- Cambios de talla adicionales → A cargo del cliente
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción con fotografías del problema. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso íntegro.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en 5–7 días hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra. Si pagaste con tarjeta, el reembolso aparecerá en tu extracto en ese plazo según tu banco.
Contacto
info@bimotoparts.com
963 843 242
Lun–Vie 10:00–14:00 y 16:00–20:00 · Sáb 10:00–20:00
Avenida Pérez Galdós, 93 — 46018 Valencia